Herhaling Retourbeleid
Uitzondering herroepingsrecht
Alle producten die via onze webshop worden besteld, zijn gepersonaliseerd en op maat gemaakt. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) niet van toepassing. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina’s en tijdens het bestelproces.
Retouren van gepersonaliseerde artikelen
Hoewel er géén wettelijk recht op retour geldt, bieden wij de mogelijkheid om vrijwillig een product retour te sturen. Dit kan uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
- De retouraanvraag wordt gedaan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het product is ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele verpakking met alle labels.
- Hygiëneproducten (indien van toepassing) worden niet retour genomen wanneer de verzegeling is verbroken.
Kosten van retourneren
- De volledige kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
- De consument betaalt de retourzending vooraf, op één van de volgende manieren:
- Zelf een pakket verzenden met een pakketdienst naar ons retouradres.
- Een retourlabel via ons aanvragen (DHL). De kosten hiervan dienen vooraf door de consument betaald te worden.
- Alleen na ontvangst van het product verwerken wij de terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief de betaalde retourkosten).
Defect of verkeerd geleverd
Indien een artikel defect of onjuist geleverd is, nemen wij de retourkosten wél volledig voor onze rekening. Neem hiervoor binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mail].
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee besteld is. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.